স্লটস / অ্যাপ
Takate-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Takate-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা এবং প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার করা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে যে লেনদেন প্রক্রিয়া করি, সেগুলো আমাদের প্রকাশিত লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা বাধ্যতামূলক। কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ পাওয়া গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই নীতিমালায় যেকোনো পরিবর্তন আমরা সাইটে প্রকাশ করব এবং পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Takate-এর নীতি ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কাজ করে, সেটা জানা দরকার। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে লবিতে ব্রাউজ করা, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন করা—এই সবকিছু আমাদের নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিঙ্কে গেলে সেখানে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—এটা মাথায় রাখুন।
আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সব তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমাদের নীতি কার্যকর থাকে।
Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিস্তারিত আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।
আমাদের লবি, গেম বিভাগ এবং প্রকাশিত শর্তাবলি—এই সব কিছু আমাদের নীতির আওতায় আসে। CQ9, Habanero, PG Soft-সহ অন্যান্য স্টুডিওর গেম কনটেন্ট এই পরিধির মধ্যে পড়ে।
বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য কোনো বাহ্যিক সেবার নিজস্ব শর্ত ও নীতি রয়েছে। সেই সেবাগুলো ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে, আমাদের নীতি নয়।
Takate-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন Rocket বা Upay — সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখানেই সংশোধনের ফর্ম পাবেন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে — জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড সেখানে দেখা যায়। কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে জানাবে। মনে রাখবেন, এই অধিকারগুলো প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ইমেইল এবং সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন Rocket বা Upay — সবকিছু এক জায়গায় দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সেখানেই যাচাই করুন।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটিংস পাতার সম্পাদনা বিকল্প ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকলে সেখানে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন — বাইরে থেকে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার দরকার নেই।
নীতিমালা বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠালে দলটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট বুঝে উত্তর দেবে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য সরানোর অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হবে।
আইনি নীতি, ব্যবহারকারীর অধিকার বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাইন-ইন হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুরোধগুলি পর্যালোচনা করি এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি নথি অ্যাক্সেস, ডেটা সংশোধন বা নীতি ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য একই মাধ্যমগুলি ব্যবহার করুন। প্রতিটি মাধ্যম সাইটের সহায়তা পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত রয়েছে এবং সাইন-ইন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যায়।
সাইন-ইন অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং নীতি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন। চ্যাট সেশনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে আমরা আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদে যাচাই করতে পারি এবং উপযুক্ত নথি বা ব্যাখ্যা প্রদান করতে পারি।
সাইটের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ইমেইল মাধ্যমটি নথি পর্যালোচনা, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা বিস্তারিত নীতি ব্যাখ্যা জমা দেওয়ার জন্য উপযুক্ত যেখানে স্ক্রিনশট বা সংযুক্ত ফাইল সহায়ক হতে পারে।
আপনার সাইন-ইন ড্যাশবোর্ডের বার্তা বিভাগ থেকে সরাসরি একটি সহায়তা টিকিট খুলুন। এই মাধ্যমটি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং আপনি পূর্ববর্তী লেনদেনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা জমা করা নথি উল্লেখ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বার্তা মাধ্যমটি ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য প্রস্তাবিত।
Takate তে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা একটি স্পষ্ট কাঠামোর মাধ্যমে পরিচালনা করি যা আপনার অঞ্চলের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার ডেটা আমরা কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তার উপর। কুকি আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপের মধ্যে ধারাবাহিকতা রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য পরীক্ষা করতে পারেন অথবা সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না তা পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার Rocket বা Upay লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায় এবং আমরা সেগুলো নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন প্রয়োজন হলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি এবং সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও তারপর প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুসারে ধরে রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না তা পেমেন্ট রেল অপারেটর অথবা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন।
Takate লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে অ্যাপে যাওয়ার সময় ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা লগইন যাচাইকরণ এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করি যেখানে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকে। Rocket বা Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলন করার সময় আমরা আপনাকে প্রতিটি লেনদেন নিশ্চিত করতে বলি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তা করতে পারেন।
আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট পেজে যান এবং সেখানে দেখানো ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে সাড়া দেব। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।
Takate-এর নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। তথ্য, তথ্য সংরক্ষণ বা যোগাযোগের পথ নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকার আইনি পরামর্শ দিই না।
আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে প্রোফাইল বিভাগে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। তথ্য ধারণের মেয়াদ ও পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
আমরা আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করি। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিমালাও প্রযোজ্য হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির বিস্তারিত আমাদের প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করার বিকল্প পাবেন। কিছু তথ্য যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করতে হয়; সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ নীতিমালা সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।